Overvågning af arbejdspladsen: Motivation eller brud på tilliden?

Jeg bliver oftere og oftere spurgt ind til overvågning på arbejdspladsen. Det skyldes, at mange virksomheder har overvågning i deres systemer på en ene eller anden måde, fordi teknikken tillader det. Men også fordi det kan give nogle bedre muligheder for at planlægge – fx til at finde ud af, hvilken servicemedarbejder der er tættest på en given kunde med en akut hasteopgave.

Overvågning er et meget omdiskuteret emne. Og med god grund. Om du bruger overvågning af sikkerhedsmæssige årsager eller til sikring af daglig drift, er der en hårfin grænse mellem, hvad der er godt, og hvad der kan påvirke dine medarbejdere negativt. Er du ikke klar over, om du er gået over grænsen, kan du komme rigtig galt afsted. Derfor vil jeg skrive et par ord om, hvad man skal være opmærksom på, når det kommer til overvågning af medarbejdere.

 

Regler for overvågning på arbejdspladsen

Der er mange aspekter, når man snakker om overvågning af arbejdspladsen. Overvåger du din virksomhed af sikkerhedsmæssige- og drifts årsager, så har du ret til det. Du må som arbejdsgiver overvåge ved hjælp af GPS, e-mail og TV-overvågning. Der er dog enkelte regler, du skal overholde, når du vælger at overvåge.

  • Overvågningen må kun ske for at sikre den daglige drift.
  • Overvågningen skal tage hensyn til medarbejdere og må ikke være krænkende. Eksempelvis må der ikke sættes overvågning i omklædning eller på toiletter, da det er krænkende.
  • Som arbejdsgiver må du kun tjekke dine medarbejderes mail, hvis det er arbejdsrelateret og sker på baggrund af sikkerhedsmæssige årsager.
  • Ved overvågning, skal alle der er omfattet af det informeres inden overvågningen påbegyndes. Den eneste undtagelse er ved mistanke om tyveri.

Holder du dig inden for disse regler, kan du næsten være sikker på, at du ikke overvåger dine medarbejdere ulovligt. Du skal dog være opmærksom på, hvordan overvågning kan påvirke dine medarbejdere. Så i hvilket omfang kan du overvåge uden, at det påvirker arbejdsmiljøet? Det er her, at overvågning bliver svært. Alle arbejdspladser er ikke ens, og det er alle medarbejdere heller ikke. Den eneste måde du kan sikre sig, at du ikke er gået over grænsen, er ved at lytte til dine medarbejdere og gøre en indsats for at sikre dig deres trivsel på arbejdspladsen.

 

Hvordan påvirker overvågning dine medarbejdere?

Overvågning af arbejdspladsen kan gå galt på rigtig mange måder. Der findes et utal af skrækhistorier, om hvordan overvågning er gået galt. Eksempelvis på et spisested hvor chefen sad hjemme og holdt øje med medarbejderne, og han kunne finde på at ringe dem op, hvis de ikke har smilet nok til kunderne. Dette skaber ikke kun ubehag for medarbejderne, men ligeledes får det dem til at føle, at der ikke er tiltro til deres evner som medarbejder.

I mange tilfælde gør overvågning også medarbejdere utrygge, da de føler, at chefen konstant holder øje med dem. Det kan føre til præstationsangst blandt medarbejderne, hvilket kan påvirke deres performance negativt, fordi de ikke føler, at de er i et godt og trygt arbejdsmiljø.

Det vigtigste hvis man vil minimere chancerne for, at overvågningen giver et negativt udkom er at samarbejde med medarbejderne om at finde en neutral måde at overvåge på. Det er vigtigt, at medarbejderne kan mærke, at du overvåger for deres sikkerheds skyld og ikke for at holde øje med dem.

Går du med følelsen af, at du bliver nødsaget til at holde øje med dine medarbejdere for, at de gør deres arbejde korrekt, bør du overveje, om du har ansat de rette personer. 

 

Motiver dine medarbejdere korrekt

Brug aldrig overvågning til at motivere dine medarbejdere eller for at holde øje med dem. Motiver dem i stedet til at tage ansvar for dem selv og for arbejdspladsen. Ved at motivere, frem for at tvinge det frem ved ubehagelige overvågninger, får du i stedet en stærk medarbejder der tager ansvar, fordi personen har lyst til at løfte virksomheden og ikke grundet tvang.

God motivation kræver ikke mange ressourcer, og der er en del lavpraktiske ting, du kan gøre for at motivere dine medarbejdere. Herunder er en liste med nogle små ting, du kan gøre, som vil gøre en stor forskel for dit personale.

–       Giv dine medarbejdere ansvar for eksempelvis en af dagligdagens opgaver i firmaet. Hvis du er en detailhandel kan dette eksempelvis være at sørge for, at en afdeling altid står flot. Hvis du derimod har et kontor, kan det være en lille ting som at give en person ansvar for det ugentlige morgenmøde. Disse små ting gør rigtig meget for medarbejderes opfattelse af dem selv og deres vigtighed for virksomheden.

–       Gå i ny og næ rundt til en af dine medarbejdere og hør, om de har brug for en hånd med noget eller ønsker feedback på en opgave. Dette vil gøre rigtig meget for kommunikationen og for dine medarbejderes opfattelse af dig både som person og som leder.

–       Fejr de sejre der kommer hen af vejen og hvis selv et godt eksempel ved at være i godt humør og komme til tiden.

 

Pernille Hjortkjær - Visionær direktør og Business Antropolog

Forundringsparathed er forandringsparathed

Vil du skabe forandringer, der sikrer virksomhedens bundlinje langt ud i fremtiden, så skal du starte med at undre dig! Hvis du bare gør som du plejer, så risikerer du at handlingslamme dig selv.

Alt for ofte fokuserer vi på, hvad andre burde ændre for os. I dag får du at vide, at det er langt mere effektivt, når du selv ændrer tingenes tilstand. Også selvom det kun er 5 – 10 % af din egen verden, du har indflydelse på. Tag stilling, tag handling.

I dagens blogindlæg ser du, hvor langt du når med et simpelt lille undrende ‘hvorfor?’

Læs mere

Marlie Hede | Ekspert i tidsoptimering, effektivsering og 100% udnyttelse af dine ressourcer

Få styr på dit arbejdsliv – inden ferien!

Marlie Hede | Ekspert i tidsoptimering, effektivsering og 100% udnyttelse af dine ressourcerVokser to-do listerne sig uendeligt lange, er overblik en by i Rusland og er ferien lige rundt om hjørnet, så er der en god chance for, at du mærker frustrationerne indtage din krop.

Heldigvis har vi en løsning til dig. Dagens ekspert gæsteblogger, Marlie Hede, er på banen med konkrete og effektive værktøjer, der giver dig et bedre overblik i din arbejdsdag.

Her fortæller hun om en tre-trins-raket, der får dig afsted på ferie – med masser af overskud.

Læs mere

Pernille Hjortkjær - Visionær direktør og Business Antropolog

Er du klar til ferien?

Altså, klar på den gode måde? Hvor du går på ferie med en god følelse i maven, hvor du ved, at der bliver plads til at lade op til et travlt efterår, og hvor du ved, hvilke opgaver du kommer tilbage til efter ferien?

Desværre går rigtig mange på ferie med en nagende, småstresset fornemmelse i kroppen, der vokser sig større i ferien, sammen med frygten for de uoverskuelige bunker af nye opgaver i den vakkelvorne bunke ude på skrivebordets hjørne.

Stresser tanken om ferie dig allerede, så læs med her, og lær hvordan du forbereder dig til dit livs ferie.

Læs mere

Sådan støtter du pragmatikeren

Dine medarbejdere er ikke ens – og alle skal tackles forskelligt. Blandt højt specialiserede og kreative medarbejdere findes fire arketyper, du sikkert kan genkende.

I en serie af blogindlæg kaster jeg et lys over disse fire arketyper – en ad gangen. Læs med og lær hvordan du skaber de bedste rammer for alle dine medarbejder.

I dette indlæg ser vi på, hvordan du støtter pragmatikeren.
Læs mere

Sådan anerkender du præstationstripperen

Dine medarbejdere er ikke ens, og alle skal ledes forskelligt. Blandt højt specialiserede og kreative medarbejdere findes fire arketyper, du sikkert kan genkende. 

I en serie af blogindlæg kaster jeg et lys over disse fire arketyper – en ad gangen. Læs med, og lær, hvordan du skaber de bedste rammer for alle dine medarbejdere. 

I dette indlæg ser vi på, hvordan du anerkender arbejdspladsens præstationstripper.

Læs mere

Sådan leder du ud fra arketyperne

Dine medarbejdere er ikke ens. Vil du som leder have det optimale ud af dine medarbejdere, så skal du motivere dem ud fra deres arketype.

I en serie af blogindlæg fortæller jeg om fire arketyper, du helt sikkert nikker genkendende til.  Indlæggene fokuserer på at give dig konkrete råd, så du hurtigt skaber de optimale rammer for dine medarbejdere.

I det første indlæg fortæller jeg om, hvorfor det er så vigtigt at du kender dine medarbejdere.

Læs mere

3 måder du gør din kunde mere handlekraftig

Hvis du har prøvet at give et godt råd til kunder, chefen eller måske dine børn, så ved du hvor svært det er at få dem til at handle efterfølgende. Få dem til at følge dine råd. Det er virkelig svært.

Jeg har selv siddet som rådgiver tusindvis af gange. Jeg har serveret løsningen på et sølvfad for kunden. Bare for at se kunden fortsætte i det samme dårlige spor. Situationen er låst fast. Det er virkelig frustrerende.

Vi brænder jo for at se vores kunder skabe positive resultater.

Læs mere