Sådan bliver du rådgiveren, der giver kunderne succes

Kender du det her?

Du fortæller gang på gang kunderne, hvilke forandringer der er nødvendige

Men…

Dine råd bliver IKKE fulgt.

Situationen er frustrerende for alle parter. Specielt fordi din kunde ikke oplever positive resultater fra rådgivningen og måske ender med at gå efter en af dine konkurrenter.

Er du rådgiver, så har du kunder med vidt forskellige problemer af både faglig og personlig karakter. Det allervigtigste for dig er, at få kunden til at handle– det svære er, hvordan du gør kunden handlekraftig.

Svaret på din udfordring er GROW modellen.

Hvorfor handler kunderne ikke på rådgivningen?

Hvis du som rådgiver serverer løsningen på et sølvfad for kunden, så har du helt sikkert gjort det i den bedste mening. For det er jo din faglige vurdering, at denne løsning er optimal for kunden. Men desværre så er ovennævnte sølvfad faktisk selve problemet.

Hvis der noget dine kunder, og alle andre mennesker for den sags skyld, ikke har det godt med, så er det, når andre fortæller dem, hvad de skal gøre.

Det leder dig måske til at stille det logiske spørgsmål: “Hvorfor har de så hyret mig som rådgiver?”

Fordi de faktisk har brug for hjælp, men stadig har lidt svært ved at acceptere det.

Din vigtigste opgave er at få kunden tilbage på sporet.

Din plan er fagligt funderet og den optimale løsning for kunden. Men i stedet for at servere alle løsningerne på et stort indbydende sølvfad, så skal du få kunden til at se løsningerne selv og tage ejerskab over planen.

For så er kunden mere motiveret end nogensinde til at handle.

Det er her du skal introducere elementer fra coaching værktøjskassen.

Du har allerede det faglige fundament på plads. Hvis du bruger coaching som et supplement i din rådgivning, så har du det bedste udgangspunkt for handlekraftige kunder.

Rådgivning der skaber resultater

GROW-modellen er bare en lille flig af de værktøjer, du lærer alt om på kurset Den Coachende Rådgivningssamtale. Et kursus der er sat sammen for at lære dig, hvordan du balancerer mellem din faglige ekspertise og så coaching, der gør dine kunder handlekraftige.

Er du mere til online kurser, kan du tilmelde dig mit nye online 12-ugers kursus Den Coachende Rådgiver, hvor du ligeledes lærer, hvordan du kan bruge coachingteknikker til at blive en bedre rådgiver.

Den Coachende Rådgiver - tilmeld dig online kurset her

Pernille Hjortkjær - Visionær direktør og Business Antropolog

Er du forundringsparat?

Eller falder du tilbage i de gamle rutiner, når arbejdsdagens udfordringer presser sig på?

Som BusinessAntropolog lever jeg af at være forundringsparat. Jeg er opmærksom på de små detaljer i virksomhedens processer, der rykker på bundlinjen. Jeg ser de små detaljer i en virksomhed, der er blevet til rutiner, vaner og hverdag for mine kunder.

Den undren kræver, at jeg er åben overfor nye indtryk.

Læs mere

Er du foran planen?

Eller bruger du arbejdsdagen på at løse hasteopgaver, imens tiden til de langsigtede opgaver, planlægning og ikke mindst refleksion, kompetenceudvikling og ledelse konstant streges over i kalenderen?

Selvom det er ferie, så behøver forretningen ikke at gå i stå. Det eneste du skal gøre er at planlægge. Langsigtet og målrettet. Så har du både tid til at holde ferie og holde gang i forretningen.

Vi nyder ihvertfald at være på forkant i stedet for at halse efter hårde deadlines hver gang. Ja, vi har prøvet begge dele, og vi er vilde med planlægning. Den her mail skrev vi før ferien. Så lige nu har vi gang i de gode bøger, strategiske refleksioner og hygge med familien.

Det er ikke kun i feriedagene, vi planlægger vores aktiviteter. I slutningen af juni afholdte vi vores interne strategi workshop i PE3A BusinessAntropologi, så vi alle sammen kender vores arbejdsopgaver, vores mål og den forkromede plan, når det travle efterår rammer.

For vi ved erfaringsmæssigt, at vi får rigtig travlt om efteråret. Det er nemlig dér, mange af vores kunder er ovre deres travleste periode. Og dermed har tid til at tilkalde sådan nogle som os. Det har vi mærket i hele juni, hvor kunderne gradvist har givet mere og mere lyd fra sig.

Derfor har vi allerede nu – takket være vores strategiworkshop – planlagt store dele af vores aktiviteter det næste halve år frem.

Planlægning har sine klare fordele:

  • Vi trækker alle sammen i den samme retning
  • Vi halser ikke stressede efter deadlines
  • Vi reagerer endnu hurtigere på ændringer

 

Det er også derfor, at vi henover sommeren retter vores fokus mod, hvordan du bruger din tid optimalt, planlægger processerne og får ryddet ud i de stressende bunker. Hvis du endnu ikke har været forbi blogindlæggene fra Pernille Hjortkjær og gæsteekspert Trine Kolding, så klik her og se alle indlæg i vores sommertema.

Husk at trække stikket ud – det skaber overskud og giver power. Og dét giver positive resultater på bundlinjen!

Rigtig god sommer.

Frøer, forandringer og fantasi

Frøer hader forandringer. De er slet ikke bygget til dem.

Måske er du heller ikke vild med forandringer? Når du står overfor en fusion, en ny stærk konkurrent eller nye krav fra kunderne?

Frøer hader forandringer, fordi de ikke kan forestille sig noget som helst. Det kan du heldigvis. Du har din forestillingsevne – bedre kendt som fantasien.

Læs med og lær hvorfor du skal give plads til fantasien for at have forretningspotentiale i morgen!

Læs mere